Recepcionista de Clínica Dental / Administrativa de Recepció

Funcions i requisits de la vacant

Busquem una persona que gestioni la recepció i l’atenció al pacient de la clínica, assegurant una experiència propera, ordenada i professional des del primer contacte. Serà responsable de la gestió d’agendes, l’atenció telefònica i presencial, la coordinació bàsica de les visites i el suport administratiu del dia a dia.

Treballarà en coordinació directa amb l’equip clínic (doctors, higienistes i auxiliars) i amb la propietat de la clínica.

> Missió del lloc

La seva missió és garantir una excel·lent atenció al pacient i una gestió eficient de la recepció, assegurant que l’agenda funcioni correctament, que els pacients estiguin informats i atesos adequadament i que els processos administratius bàsics (cites, facturació, cobraments i documentació) es gestionin amb ordre i rigor.

Objectiu principal:

Contribuir a una experiència de pacient fluida i agradable, facilitant el bon funcionament del dia a dia de la clínica i donant suport administratiu a l’equip clínic.

> Funcions i responsabilitats

** Atenció al pacient:

Recepció i acollida dels pacients a la clínica.
Atenció telefònica i gestió de consultes.
Informació bàsica sobre tractaments, visites i funcionament de la clínica.
Gestió de la comunicació amb els pacients amb un tracte proper i professional.

** Gestió d’agendes i cites:

Programació de visites i gestió de l’agenda dels doctors i higienistes.
Confirmació de cites i gestió de reprogramacions.
Control de llistes d’espera i reducció de cancel·lacions o no-shows.
Coordinació bàsica amb l’equip clínic per optimitzar l’agenda.

** Administració i gestió documental:

Introducció i actualització de dades dels pacients al sistema informàtic.
Gestió de documentació clínica i administrativa.
Preparació de documentació per a visites i tractaments.

** Facturació i cobraments:

Emissió de factures i gestió de cobraments.
Tancament de caixa i control de pagaments.
Suport en la gestió administrativa del programa de gestió clínica (GESDEN o similar).

** Suport al seguiment de pacients:

Recordatoris de visites i revisions.
Seguiment de cites pendents o cancel·lades.
Suport en la comunicació amb pacients per a la continuïtat dels tractaments.

** Suport general a l’organització de la clínica:

Coordinació amb l’equip clínic per al bon funcionament del dia a dia.
Suport en tasques administratives diverses.
Manteniment de l’ordre i la imatge de la recepció.

Altres requeriments

Valorable coneixement de software de gestió de clínica (GESDEN o similar).
Català i castellà fluids (imprescindible).

Valorable coneixement d’anglès.