ADMINISTRATIU/VA DE DEVOLUCIONS I LOGÍSTICA

Funcions i requisits de la vacant

¿Quina serà la teva missió a l’empresa?

En dependència del/la Responsable del Departament i en estreta col·laboració amb la resta de professionals de l’equip, la persona seleccionada s’encarregarà de dur a terme la gestió de les següents tasques:

• Fer la sol·licitud i el registre les sol·licituds de devolució provinents dels clients
• Comunicar-se de manera proactiva amb els clients per entendre el motiu de la devolució i mantenir-los informats del seguiment
• Coordinar-se amb els departaments interns implicats (producció, qualitat, logística, comercial) per investigar les causes de cada devolució
• Recollir i analitzar la informació necessària per determinar l’origen de la incidència
• Fer el seguiment del cas fins al seu tancament i gestionar la documentació administrativa corresponent (albarans, abonaments, CRM, etc.)
• Col·laborar en la millora contínua dels processos de devolució per reduir reincidències
• Mantenir un registre actualitzat i ordenat de totes les devolucions
• Donar suport al departament de logística en altres tasques puntuals quan sigui necessari

Ets el candidat/a ideal si disposes de:

• Experiència mínima de 2 anys duent a terme aquestes funcions o similars
• Ets una persona pro activa, professional, analítica, orientació a resultats i amb ganes de formar part d’un projecte engrescador
• Domini del paquet Office (especialment excel) i SAP
• Català, castellà parlats i escrits perfectament. Carnet B i cotxe propi
• Formació en ADE, CFGS en Administració, Logística. Coneixements bàsics de logística i gestió de devolucions