RESPONSABLE D'ATENCIÓ AL CLIENT (SECTOR RETAIL - ALIMENTACIÓ)

Funcions i requisits de la vacant

Formant part de l’equip de gestió i direcció de la botiga, i depenent directament del/la Director/a de Botiga, les tasques principals de la persona seleccionada seran:

· Garantir la coordinació i el funcionament de l’àrea que estarà sota la teva responsabilitat (flux de caixes, atenció al client, resolució d’incidències,...).
· Assegurar l’aprovisionament, la implementació comercial i la satisfacció dels clients, però també la satisfacció de l’equip que lideraràs.
· Gestionar el teu equip de treball, formant per entre 6-8 persones, a qui hauràs de supervisar, organitzar i valorar, a més de garantir la seva formació i el seu creixement.
· Garantir la implementació i l’execució dels procediments, protocols i accions comercials derivades des de la Direcció de l’empresa, amb la finalitzat d’assolir els objectius marcats, tant grupals com individuals.
· Actuar com a Responsable de Botiga en l’absència d’aquest/a.


Ets el/la candidat/a ideal si…

· Comptes amb una experiència prèvia d’entre 3-4 anys ocupant una posició de similars característiques, en empresa del sector retail, preferiblement d’àmbit alimentari, tot i no ser imprescindible per optar a la posició.
· Tens capacitat analítica i visió global de negoci en el sector retail, estant habituat/da a treballar amb KPI’s/indicadors.
· Tens experiència en la gestió d’equips.
· Comptes amb disponibilitat horària real per treballar en horari rotatiu de matí i tarda, a més de tenir disponibilitat per treballar diumenge si s’escau.
· Domines la llengua catalana amb fluïdesa.
· Ets una persona dinàmica i proactiva, amb iniciativa, amb motivació pel projecte i amb ganes de créixer professionalment, a més de ser algú que es sent còmode treballant seguint protocols i procediments i que compta amb vocació de servei i orientació al client.

Altres requeriments

- Tens capacitat analítica i visió global de negoci en el sector retail, estant habituat/da a treballar amb KPI’s/indicadors.
- Ets una persona dinàmica i proactiva, amb iniciativa, amb motivació pel projecte i amb ganes de créixer professionalment, a més de ser algú que es sent còmode treballant seguint protocols i procediments i que compta amb vocació de servei i orientació al client