Administratiu/va de Taller - Assessor/a de Servei

Funcions i requisits de la vacant

- Atenció directa als clients i recepció de les incidències i necessitats de reparació.
- Actuar com a primer punt de contacte i filtre del taller, identificant el tipus d’incidència i donant resposta directa a les qüestions habituals.
- Obertura, seguiment i actualització de les ordres de treball.
- Coordinació amb els tècnics per conèixer l’estat de les reparacions i traslladar al client la informació corresponent.
- Elaboració i seguiment de pressupostos i gestió de les autoritzacions dels clients.
- Valorar la importància i complexitat de cada intervenció o incidència i determinar quan és necessari implicar el cap de taller, especialment en reparacions de major envergadura, import econòmic o amb clients especialment rellevants.
- Fer el seguiment de les reparacions que pugui gestionar directament, evitant que el cap de taller hagi d’intervenir en les qüestions més habituals del dia a dia.
- Coordinació de l’agenda i planificació dels treballs conjuntament amb l’equip tècnic.
- Gestió de comandes de recanvis i materials necessaris per a les reparacions.
- Seguiment d’incidències, garanties i reclamacions.
- Preparació d’albarans, factures i documentació associada als treballs.
- Mantenir una comunicació fluida amb el cap de taller, traspassant-li els casos que requereixin la seva intervenció i assegurant que disposi de tota la informació abans d’assumir-los.

Altres requeriments

Busquem una persona amb experiència inicial, però amb ganes d’assumir responsabilitats i créixer professionalment.