ADMINISTRATIU/VA LOGÍSTIC/A - DEVOLUCIONS

Funcions i requisits de la vacant

¿Quina serà la teva missió a l’empresa?



En dependència del/la Responsable del Departament i en estreta col·laboració amb la resta de professionals de l’equip, la persona seleccionada s’encarregarà de dur a terme la gestió de les següents tasques:



-Fer la sol·licitud i el registre les sol·licituds de devolució provinents dels clients
-Comunicar-se de manera proactiva amb els clients per entendre el motiu de la devolució i mantenir-los informats del seguiment
-Coordinar-se amb els departaments interns implicats (producció, qualitat, logística, comercial) per investigar les causes de cada devolució
-Recollir i analitzar la informació necessària per determinar l’origen de la incidència
-Fer el seguiment del cas fins al seu tancament i gestionar la documentació administrativa corresponent (albarans, abonaments, CRM, etc.)
-Col·laborar en la millora contínua dels processos de devolució per reduir reincidències
-Mantenir un registre actualitzat i ordenat de totes les devolucions
-Donar suport al departament de logística en altres tasques puntuals quan sigui necessari

Ets el candidat/a ideal si disposes de:



· Experiència mínima de 2 anys duent a terme aquestes funcions o similars

· Ets una persona pro activa, professional, analítica, orientació a resultats i amb ganes de formar part d’un projecte engrescador

· Domini del paquet Office (especialment excel) i SAP

· Català, castellà parlats i escrits perfectament. Carnet B i cotxe propi

· Formació en ADE, CFGS en Administració, Logística. Coneixements bàsics de logística i gestió de devolucions