Administratiu/va Televenedor/a– Dept Comercial - Figueres

Funcions i requisits de la vacant

Empresa situada a les rodalies de Figueres, especialitzada en la comercialització de productes a nivell estatal, cerca incorporar un/a Televenedor/a per donar suport directe a l’equip comercial de camp i optimitzar la gestió de la cartera de clients.

La persona seleccionada serà una peça clau en la relació amb els clients i en la coordinació interna amb els comercials.

Funcions principals:

Gestionar de manera autònoma aproximadament el 20% de la cartera de clients de l’equip comercial de zona (Espanya).

Realitzar trucades sortints a clients per a la recepció i introducció de comandes, així com atendre trucades entrants de clients per a noves comandes.

Fer el seguiment actiu de clients i comandes: confirmació d’estats, resolució d’incidències, atenció de consultes i detecció d’oportunitats de venda.

Reactivar comandes i clients inactius mitjançant contactes telefònics i per correu electrònic.

Preparar i presentar ofertes comercials puntuals, assegurant-ne el correcte seguiment fins al tancament.

Centralitzar i compartir informació rellevant amb els comercials de camp, especialment quan els establiments clients estiguin tancats o fora d’horari.

Gestionar el correu electrònic, trucades i altres canals de comunicació per descongestionar l’activitat dels comercials i garantir una atenció àgil al client.

Mantenir actualitzada la informació de clients al sistema (CRM / ERP) i vetllar per la qualitat de les dades comercials.

Altres requeriments

Capacitat d’organització, iniciativa i orientació al client.

Coneixements d’eines informàtiques i ús fluid del correu electrònic.

Residència a Figueres o voltants.