Happiness Officer & Community Builder

Funcions i requisits de la vacant

Garantir una experiència càlida, organitzada i enriquidora per als hostes i la comunitat, des del primer contacte fins a la convivència diària, combinant atenció personalitzada, gestió operativa i creació de contingut.

Funcions Principals:

Gestió de reserves i interessats:

Atenció directa a persones interessades a allotjar-se.
Coordinació d’estades, check-ins i seguiment.
Ús d’eines com Little Hotelier, HubSpot i Gmail.

Comunicació i atenció al client:

Resposta àgil i empàtica a dubtes o peticions.
Manteniment d’una relació fluida abans, durant i després de l’estada.

Creació de contingut digital:

Generació de publicacions atractives per a xarxes socials.
Fotografia, vídeo i storytelling del dia a dia al coliving.
Suport a campanyes de màrqueting des d’una perspectiva comunitària.

Benestar i dinamització comunitària:

Escolta activa i resolució de petits conflictes o inquietuds.
Organització d’esdeveniments, dinàmiques i activitats socials.
Suport a la integració de nous hostes i al reforç del sentit de comunitat.

Requisits del Perfil:

Anglès fluid (oral i escrit) – imprescindible per interactuar amb hostes internacionals.
Es valoren altres idiomes (especialment francès o alemany).
Habilitats comunicatives, empatia i actitud proactiva.
Experiència o interès en el sector hospitality o coliving.
Coneixement de xarxes socials i eines digitals.

????‍♀️ Valor afegit (Plus):

Formació o experiència impartint classes de yoga, meditació o activitats de benestar.
Sensibilitat cap a la sostenibilitat, la vida comunitària i el creixement personal.