Recepcionista d'hotel amb encant

Funcions i requisits de la vacant Recepcionista d'hotel amb encant

Les funcions principals seran:
- Atenció i acollida dels clients durant el check-in i check-out.
- Atenció telefònica, correu electrònic i atenció presencial.
- Gestionar reserves, modificacions i cancel·lacions.
- Informació i assessorament als hostes sobre serveis de l'hotel, entorn i activitats.
- Gestió de cobraments, facturació i caixa.
- Coordinació amb altres departaments de l'hotel.
- Resolució d'incidències amb empatia, eficàcia i assertivitat.
- Manteniment de l'ordre i bona imatge de recepció.
- Suport a altres departaments.
- Suport a Direcció.

Requisits:
- Experiència prèvia de recepcionista, turisme o atenció al client.
- Disponibilitat per a treballar en torns rotatius (matins i tardes), caps de setmana i festius.
- Excel·lents habilitats en comunicació i orientació al client.
- Coneixements de gestió de reserves i eines informàtiques.
- Capacitat d'organització, responsabilitat i autonomia.
- Vehicle per a desplaçar-se al lloc de treball.
- Idiomes: Català i castellà imprescindibles; francès nivell alt i angles molt valorable.