Responsable de Màrqueting i atenció al propietari

Funcions i requisits de la vacant

La persona tindrà dues responsabilitats principals:

Màrqueting: Gestió i execució de les accions de màrqueting de Naturaki, des de la definició i producció de continguts fins a la seva publicació i seguiment, incloent-hi els materials gràfics, amb especial èmfasi en l'execució i el detall. Les campanyes de Google Ads i Meta es gestionen amb el suport d'una persona externa, amb qui caldrà coordinar-se, fer-ne seguiment i aportar criteri. També caldrà analitzar resultats, proposar millores contínues i treballar de manera coordinada amb la resta de l'equip per assegurar coherència de marca, eficiència i impacte real en el negoci.

Donar suport a atenció al propietari: Atenció al propietari a través d'email, telèfon i altres canals ajudant-lo en cas que tingui dubtes o problemes amb algun client, mediant correctament i ajudant a trobar una solució satisfactòria. Cal gestionar els dubtes que tinguin, aclarir els serveis que els podem oferir, acompanyant-los i donant-los suport en el dia a dia de les reserves i derivar les tasques a qui toqui dins l'equip (administració, continguts, atenció al client i fotografia/decoració)... Seguiment de les opinions per a veure si hi ha aspectes dels allotjaments que cal millorar. Millorar els processos per tal que els propietaris siguin el màxim d'autònoms amb totes les eines que els oferim.

Altres requeriments

Informàtica i Internet: Nivell alt (mínim 180 pulsacions per minut).
Català i castellà: alt.
Nivell mitjà d'anglès
Correcció i bona expressió oral i escrita, sense faltes d'ortografia.
Experiència en la redacció de continguts (copywriting)
Domini de Google Apps.
Capacitat d'executar accions de màrqueting de principi a fi
Capacitat de prioritzar tasques i prendre decisions en el dia a dia.
Capacitat de formació constant i actitud positiva.