Tècnic/a de venda d’entrades, recepció i atenció al públic

Funcions i requisits de la vacant Tècnic/a de venda d’entrades, recepció i atenció al públic

La Fundació Cultural El Foment busca incorporar una persona per donar suport a la gestió de venda d’entrades, l’atenció al públic i el funcionament operatiu del centre.

Busquem una persona organitzada, resolutiva i amb bona capacitat de tracte amb el públic, que pugui esdevenir una figura de referència interna en la gestió quotidiana de la plataforma de venda d’entrades i en l’atenció als usuaris.

Funcions principals

• Gestió de venda d’entrades i gestió interna
• Gestió operativa de la plataforma Koobin i suport en l’actualització i funcionament de la web de l’escola.
• Persona de referència interna per a incidències i consultes relacionades amb el sistema de tiqueting.
• Disseny i planificació dels mapes de sala per als diferents espectacles i esdeveniments.
• Revisió i quadrament de la caixa diària, en coordinació amb l’àrea d’Administració.
• Atenció multicanal als usuaris: telèfon, correu electrònic i presencialment.
• Gestió de reclamacions i resolució d’incidències relacionades amb entrades, accessos i activitats.
• Control d’accessos als esdeveniments.
• Atenció específica i suport als col·lectius amb necessitats especials o en situació de vulnerabilitat.
Recepció, atenció al públic i suport al centre
• Obertura i tancament del centre segons les necessitats de l’activitat.
• Supervisió bàsica de l’espai: encesa i apagada de llums, control de climatització i detecció d’incidències.
• Recepció de comandes internes, missatgeria i correu postal.
• Recepció i atenció presencial dels usuaris i derivació al departament corresponent.
• Suport logístic general en actes, activitats i esdeveniments.
• Informació sobre els diferents serveis i activitats de la Fundació Cultural El Foment:
o programació pròpia;
o activitats de l’escola;
o lloguer d’espais;
o informació
o altres activitats i serveis de la Fundació.

Perfil que busquem

• Persona organitzada, responsable i resolutiva.
• Bon tracte amb el públic i orientació al servei.
• Capacitat per gestionar diverses tasques simultàniament.
• Facilitat per treballar amb eines informàtiques i plataformes de gestió.
• Bona comunicació oral i escrita en català i castellà.
• Es valorarà experiència en tiqueting, recepció, equipaments culturals, atenció al públic o gestió d’esdeveniments.
• Es valorarà coneixement de Koobin o altres plataformes de venda d’entrades.

Què oferim

• Incorporació a un projecte cultural consolidat i amb activitat diversa.
• Lloc de treball polivalent, amb contacte directe amb públic, artistes, alumnes i diferents departaments de la Fundació.
• Formació en les eines i procediments interns.
• Jornada continua
• Horari: 17h a 21h
• Tipus de contracte: discontinu
• Incorporació: immediata
• Lloc de treball: Girona.
• Condicions salarials: 10.000 euros bruts