AGENT D'ATENCIÓ AL CLIENT

Funcions i requisits de la vacant

Funcions principals:
Respondre i gestionar consultes de clients B2C a través de correu electrònic, WhatsApp i telèfon; així com la gestió de les ressenyes de Google.
Suport al canal d’incidències.
Elaborar informes estadístics i analitzar l'experiència de compra.
Suport a campanyes de màrqueting i comercials.
Millorar l'experiència del client i augmentar la satisfacció.

Requisits:

- Experiència prèvia en atenció al client, preferiblement en un entorn B2C.
- Excel·lents habilitats de comunicació verbal i escrita en català, castellà i anglès (valorable altres idiomes).
- Facilitat i bona actitud de cara a l’aprenentatge i la implicació en el projecte.
- Capacitat per resoldre problemes de manera efectiva i empàtica.
- Habilitat per treballar en un entorn de ritme ràpid.
- Coneixements bàsics d'eines CRM i entorn Windows.
- Valorable experiència en el sector de alimentació animal.
- Valorable certificat de discapacitat reconeguda igual o superior al 33%

I què t’oferim a Gosbi?

Entenem que les persones que formen part de la nostra empresa són fonamentals pel nostre èxit. Per això ens preocupem pel creixement professional i el benestar dels nostres companys. El nostre objectiu és crear una cultura corporativa empàtica i compromesa, promovent una filosofia sostenible.

Gaudiràs d’unes oficines amb gimnàs i zona d’oci, servei de càtering, horari de dilluns a divendres de 09:00h a 18:00h, amb descans per dinar, una retribució competitiva, beneficis atractius, oportunitat de creixement i desenvolupament formació a càrrec de l'empresa, ...

Si et motiva i t’agrada el que llegeixes, i a més et sens identificat/da amb les següents característiques, t’estem esperant!

Esperem comptar amb tu en aquest emocionant projecte!

Altres requeriments

Valorable titulació Auxiliar Clinica Veterinaria
coneixements en el sector d'alimentació animal