ATENCIÓN AL CLIENTE

Funcions i requisits de la vacant ATENCIÓN AL CLIENTE

Buscamos incorporar una persona a nuestro equipo de Customer Service y Gestión de Pedidos.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, que se encargue de acompañar y gestionar el día a día de nuestros clientes desde la recepción del pedido hasta su correcta entrega.

Principales funciones:

Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.
Recepción, introducción y seguimiento de pedidos.
Coordinación con los departamentos de logística, producción y comercial.
Confirmación de pedidos, fechas de entrega y disponibilidad de producto.
Gestión y seguimiento de incidencias y reclamaciones.
Resolución de consultas relacionadas con pedidos, entregas y documentación.
Actualización de información de clientes y pedidos en el sistema.
Apoyo administrativo al departamento comercial.
Seguimiento del servicio para asegurar una buena experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

Persona organizada, responsable y con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.
Capacidad resolutiva y orientación al servicio.
Manejo habitual de herramientas informáticas y paquete Office.
Se valorará experiencia previa en Customer Service, administración comercial, gestión de pedidos o atención al cliente.
Se valorará experiencia trabajando con ERP.
Inglés valorable, especialmente para la atención de clientes internacionales. Otros idiomas serán un plus.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
Puesto estable y con posibilidad de desarrollo dentro de la empresa.
Trabajo en contacto directo con clientes nacionales e internacionales.
Buen ambiente de trabajo y coordinación con diferentes departamentos de la empresa.
Jornada completa.
Incorporación presencial en nuestras instalaciones.

Si eres una persona organizada, resolutiva, te gusta el trato con el cliente y buscas un puesto estable dentro de una empresa en crecimiento, nos gustaría conocerte.