Comercial de Atención Telefónica en Inglés, Italiano

Funcions i requisits de la vacant Comercial de Atención Telefónica en Inglés, Italiano

Actualmente nos encontramos en un proceso de plena expansión internacional. Estamos llevando a cabo campañas de marketing en países de la Unión Europea y a nivel global. Por este motivo, necesitamos reforzar el equipo de contact center, con el objetivo de recuperar leads internacionales y transformarlos en oportunidades comerciales reales en export.
El rol:
Se focalizará en recibir y realizar llamadas a los países del área de Export.
Se coordinará tanto con el equipo de marketing como con comerciales de export, telefónicos y de calle.
Tareas:
• Contactar proactivamente con los leads generados por las campañas de marketing (llamadas, email, WhatsApp, etc.).
• Calificar y validar los leads según criterios comerciales (necesidad, interés, presupuesto, timing).
• Convertir los leads cualificados en oportunidades comerciales reales.
• Registrar y actualizar toda la información en el CRM de forma precisa.
• Realizar seguimiento de leads no convertidos para maximizar su recuperación.
• Coordinarse con el equipo comercial para el traspaso de oportunidades cualificadas.
• Resolver dudas iniciales sobre productos o servicios.
• Aportar feedback al equipo de marketing sobre la calidad de los leads y las campañas.