Servei Postvenda - Amb habilitats tècniques per fer ajustos i modificacions de producte

Funcions i requisits de la vacant

Busquem una persona empàtica, responsable i amb habilitats manuals, per incorporar-se al nostre departament de Servei Postvenda.

El teu paper serà clau per garantir que els nostres clients rebin un tracte excel·lent i una resolució àgil i eficaç de les seves necessitats.

Formaràs part d’un equip compromès amb la qualitat i l’atenció personalitzada. Tractaràs directament amb clients, faràs el seguiment d’incidències i, sempre que sigui possible, realitzaràs petits ajustos dels productes (els nostres productes s'adrecen a persones amb discapacitat o dificultats de moviment).

També faràs atenció i seguiment de les devolucions sol·licitades pels clients i comercials, i gestionaràs comandes especials.

Resum de les funcions:

Atendre i gestionar reclamacions, incidències i peticions del servei postvenda.
Registrar i fer el seguiment dels casos a través del CRM.
Realitzar petits ajustos o substitucions de peces.
Coordinar-te amb altres departaments per garantir un servei eficient.
Oferir un tracte proper, empàtic i professional als clients.

Altres requeriments

No es requereix formació específica, però sí habilitats manuals i facilitat per a la resolució pràctica de problemes.
Demanem bons coneixements d'eines informàtiques, especialment de Microsoft Office.
Persona organitzada, polivalent i amb bona comunicació.
Capacitat per gestionar situacions amb calma i empatia.
Valorarem coneixements en la gestió de CRM.
Permís de conduir B