Recepcionista allotjaments turístics

Funcions i requisits de la vacant

# RECEPCIÓ I ATENCIÓ AL CLIENT – ALLOTJAMENTS TURÍSTICS

**Empresa de gestió turística – Baix Empordà (Pals)**

Som una empresa dedicada a la **gestió d’allotjaments turístics (HUT)** a la Costa Brava, amb una cartera d’aproximadament **100 allotjaments**.

Busquem incorporar una persona per formar part del nostre equip de **recepció i atenció al client**, amb vocació de servei, capacitat d’organització i facilitat per treballar en un entorn dinàmic i internacional.

### FUNCIONS PRINCIPALS

* Atenció presencial, telefònica i per correu electrònic als clients.
* Gestió de consultes sobre reserves, disponibilitat, preus i serveis.
* Check-in i check-out dels clients.
* Entrega i recollida de claus i control d’accessos.
* Atenció i resolució d’incidències durant l’estada.
* Coordinació amb els equips de neteja i manteniment.
* Seguiment de les entrades i sortides dels allotjaments.
* Gestió i actualització de reserves al sistema de gestió.
* Comunicació amb propietaris i proveïdors quan sigui necessari.
* Suport en les tasques administratives pròpies de la recepció.
* Garantir una experiència satisfactòria al client durant tota la seva estada.

### REQUISITS

* **Experiència en recepció, atenció al client, turisme, hoteleria o similar.**
* **Francès: nivell alt** (requisit important).
* **Anglès: nivell alt** (requisit important).
* **Alemany: valorable.**
* Català i castellà: imprescindible.
* Bona capacitat de comunicació i tracte amb el públic.
* Persona organitzada, resolutiva i amb iniciativa.
* Capacitat per treballar de manera autònoma i en equip.
* Orientació al client i actitud positiva.
* Bon domini de les eines informàtiques habituals.
* Es valorarà experiència amb programes de gestió de reserves, PMS o Channel Managers.

### QUÈ OFERIM?

* Incorporació a una **empresa consolidada del sector turístic**.
* Treball en un entorn internacional i dinàmic.
* Formar part d’un equip professional i proper.
* Possibilitat de desenvolupament i creixement dins de l’empresa.
* Contracte i condicions a determinar segons experiència i perfil.
* Ubicació a **Pals i entorn de la Costa Brava**.

### PERFIL QUE BUSQUEM

Busquem una persona **responsable, polivalent, proactiva i orientada al servei**, que gaudeixi del tracte amb les persones i sigui capaç de gestionar diverses tasques alhora, especialment durant els períodes de temporada alta.

Si tens experiència en turisme i t’agrada treballar en un entorn internacional on **el francès i l’anglès són una part important del dia a dia**, ens agradaria conèixer-te.

**Incorporació immediata
**Jornada completa: 40h/setmanals
**Lloc de treball:** Pals (Baix Empordà)