Borsa de substitucions informador/a al Centre d'Atenció Integral (CAI) La Marina

Funcions i requisits de la vacant

El Centre d’Atenció Integral de La Marina (CAI) és el centre d’atenció social de referència proper i de proximitat ubicat al c/ Foc, 93, de Barcelona, que dona una resposta holística a les necessitats socials de les persones amb perspectiva comunitària als barris de La Marina del Districte de Sants-Montjuïc. L'equip d'acollida del CAI està integrat per dos informadors/es, dos integradors/es i una dinamitzadora comunitària. Aquesta borsa de substitucions seria per cobrir la figura dels informadors/es quan sigui necessari.

Com a titulació mínima haurà d’acreditar els estudis d’ESO.

Funcions de l'informador/a:
- Obrir i tancar l’equipament
- Gestionar els espais grupals i comunitaris de l’equipament.
- Reportar les incidències que puguin haver en l’equipament
- Vetllar i salvaguardar l’ordre tant de les persones usuàries com dels professionals.
- Gestionar les cues.
- Vigilància i control de les dependències i del personal que entra i surt, vetllant per la conservació dels indrets i la seguretat de les persones presents.
- Resolució de possibles conflictes amb les persones usuàries seguint els protocols de seguretat
- Per la seva funció, podrà estar implicat en el pla d’evacuació de l’edifici.
- Atendre i informar a les persones que s’adrecen a l’equipament i indicar les següents passes segons el plantejament del model d’acollida de l’equipament.
- Atendre a les persones que tenen cita prèvia per confirmar l’arribada i informar als serveis seguint els seus protocols específics d’acollida.
- Facilitar informació bàsica sobre els serveis residents
- Gestionar el correu físic de l’equipament i dels serveis residents així com el correu electrònic genèric de l’equipament.
- Gestió de les queixes i reclamacions associades a l’equipament:
- Recollida genèrica d’indicadors de les persones que arriben a l’equipament.