Revenue assistant & Customer Support

Funcions i requisits de la vacant

- Optimització de preus i canals de venda. Supervisar KPIs, controlar disparitats, analitzar la competència i proposar accions de millora per maximitzar les vendes del canal directe.
- Gestió i configuració de motors de reserves i channel manager. Configurar motors i canals en fase inicial, revisar ajustos tècnics i assegurar un funcionament òptim de les eines.
- Seguiment i suport tècnic als clients. Resoldre incidències relacionades amb el motor, el channel i altres eines digitals, col·laborant amb l’equip tècnic quan calgui.
- Formació inicial i periòdica als clients. Realitzar formacions, preparar materials i garantir que els clients utilitzen correctament les plataformes.
- Acompanyament estratègic continuat. Detectar necessitats, identificar millores, preparar reunions de seguiment i reforçar l’estratègia digital del client.
- Anàlisi i ús d’eines específiques del sector. Fer servir eines de revenue, dashboards i eines de competència per obtenir insights útils per a la presa de decisions.
- Col·laboració amb equips interns. Treballar coordinadament amb l’equip d’accounts, tècnics i direcció de projecte per garantir una experiència excel·lent al client.

Altres requeriments

Cerquem una persona resolutiva, analítica, orientada al client, proactiva i amb interès per la innovació digital aplicada a la distribució hotelera. Ha de gaudir treballant en equip i tenir iniciativa per detectar i proposar millores contínuament.