Aquesta web utilitza cookies pròpies i de tercers, per millorar la teva experiència i recopilar informació estadística sobre la teva navegació. Si continues navegant, considerem que acceptes el seu ús. Per a mes informació, consulta la nostra "Política de cookies".

Més Informació Accepto

EL PORTAL CATALÀ DE LA FEINA

Zona CANDIDATS

APUNTA'T GRATIS A INFOFEINA

I podràs presentar la teva candidatura

ACCÉS PRIVAT

Accedeix al teu currículum, les teves candidatures...

Zona EMPRESES

Àrea professional perquè trobeu el vostre candidat ideal

ACCÉS EMPRESES

Accediu a les vostres ofertes i currículums

OFERTA DE TREBALL: COORDINADOR/A COMERCIAL

infofeina Tornar Imprimir oferta

Data de l'oferta
13-01-2018

Referència:

BDco1-122566

Oferta:

COORDINADOR DE L'EQUIP DE VENDES PER CONTACT CENTER (TORN DE TARDES)

Breu descripció de l'oferta:

Busquem una persona amb experiència en Contact Center i supervisió d'equips pel torn de tardes amb horari intensiu

Dades i ubicació de la feina

Nom de l'empresa:

GRUP ORGANIGRAMA

Lloc de la feina:

Comarca Vallès Occidental (Barcelona)

Sector:

Serveis en Recursos Humans / consultoria / ETT

Activitat:

Organigrama SL: recursos humans, selecció de personal, formació empresarial, psicologia industrial.

Funcions i requisits de la vacant

Funcions:

Asesorar a los agentes de su equipo en la resolución de dudas sobre procedimientos y operativa del servicio.
Garantizar que los agentes conocen, asimilan y aplican los procedimientos operativos que se vayan implementando.
Garantizar que los agentes disponen del material y herramientas necesarias para el correcto desarrollo de las tareas.
Velar por el cumplimiento de las normas de sala y de imagen de los clientes.
Colaborar en la formación inicial, de reciclaje y cualquier formación solicitada por el cliente.
Asumir las funciones del supervisor en caso de desbordamientos o no cobertura de servicio.
Control diario de presencia, bajas, puntualidad y descansos.
Distribuir y equilibrar la carga de trabajo entre los agentes bajo las directrices de supervision
Gestionar el equipo para que se cumplan los SLA's y la Política de Calidad del Servicio.
Proponer mejoras en la gestión del servicio
Colaborar en el sistema de calidad y mejora contínua

Nivell d'estudis acabats:

BUP (valorable)

Idiomes:

AnglèsMitjà (valorable)

CastellàDomini (imprescindible)

CatalàDomini (imprescindible)

Temps d'experiència:

1 any

Experiència:

Experiència mínima d'un any en la gestió d'equips. Coneixements del sector (imprescindible)

Altres requisits:

Conocimientos informáticos a nivel de usuario de herramientas CRM y gestión contact center

Condicions que ofereix l'empresa

Jornada:

Jornada Seguida

Horari:

torn de tardes, de 14 a 21 h, dilluns a divendres (ampliable a 8 hores)

Perspectiva de la feina:

Estable

Disponibilitat d'incorporació:

Immediat

Sou:


Sou de conveni + incentius

Infofeina.com és una iniciativa d'Empreses Biz Serveis Professionals, S.L.U.

contacte avís legal política de cookies ofertes de treball crèdits